Interceramic

Tuve la oportunidad de colavorar con interceramic debido a ser contratado mientras realizaba mis residencias profecionales. Fue un gran desafio integrarme a una compañia tan grande, ya que el solo departamento de sistemas contaba con multiples subdivisiones conformadas por sus respectivos analistas, desarrolladores directivos, y sus variantes.

En mi caso, fui seleccionado para desempeñar el roll de Ingeniero Analista de Sistemas Innovador y mi rol consistia en la mejora de procesos e integracion de nuevas tecnologias sobre el departamento de comercio interno o atencion al cliente interno. Esto quiere decir que yo y mi grupo de trabajo nos dedicariamos a mejorar los prcedimientos de compra de las sucursales interceramic, ademas de proponer nuevas tecnologias que ayudasen a hacer mas vistosas estas mismas.

A su vez en paralelo tuve la oportunidad de trabajar en proyectos ya avanzados en los que no conocia concretamente las tecnologias con las que se tenian que trabajar de esta manera tuve que adaptarme y aprender metodos, modelos y arquitecturas; SCRUM, MVC y Agil.

En mis practicas me pude dar cuenta del estilo de atencion a eventos e incidencias al ERP que manejaba la compañia y su Help Desk se basaba basicamente en un sistema de tickets generados por medio de Outlook. Teniendo estos puntos en cuenta comence mi propuesta fue comenzar a trabajar en una aplicacion web del estilo Help Desk con logins dedicados a la productividad de la compañia para cada empleado con comentarios retroalimentados en cada apertura y cierre de ticket formando una clase de base para problemas posteriores y la evidencia acumulada para su resolucion.

Fuera de lo anterior, tambientrabaje en el proyecto de la integracion de una TPV

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